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【融媒快评】黄士民丨友善的分量
时间:2021-07-04  来源:今日高邮  作者:

近日,湖南长沙的刘先生点了一份外卖,订单下过后,迟迟近一个小时却没有送达。日常生活中外卖小哥送餐超时现象时有发生,但超过一个小时显然有点过分。就在刘先生饥饿难耐,抱怨外卖还未送达,想发泄怒气时,一名身着蓝色工服的外卖小哥抱着一个几岁大的孩子匆匆赶来,眼前的场景让刘先生怒气瞬间消失,眼神里充满了敬意。当天因无人照看小孩,外卖小哥不得已带着小孩送餐。他不停地给刘先生解释、道歉,刘先生二话没说,从柜子里拿出两盒牛奶塞到外卖小哥手中,此举不仅温暖了外卖小哥的心,也让许多网友感动不已。

近年来,随着人们日益增长的生活需求,送餐的外卖小哥队伍越来越壮大,他们走街串巷,起早带晚,随叫随到,付出了艰辛,赢得了信任。我们常说,我为人人,人人为我。当今社会,外卖、快递小哥等行业已成为不可或缺,甚至须臾不能离开的服务,外卖、快递小哥忙碌穿梭的身影,构成了城市的一道风景线。应当看到,大多数消费者对快递、外卖小哥的服务还是满意的,也对这个行业给予应有的理解。但也有极少数消费者持有花钱买得就是服务的心态,对一些细枝末节的小欠缺穷追不舍,摆出一付“上帝”的样子。毋庸讳言,这些年快递、外卖小哥队伍里也存在一些不容忽视的问题,从业人员的基本素质参差不齐,行业技能亟待提高。就我市总体情况看,这些行业的服务基本是到位的,从业人员也是尽责的。前不久我在采访全市快递业时与几名快递小哥交流,他们最渴望的就是自己辛勤劳动能得到应有的尊重。确实,有时候我们往往太注重服务结果,其实有时候这些行业为达到圆满结果而努力的过程更让人感动。

多一份理解,多一份信任;多一份友善,多一份尊重。湖南长沙刘先生此举,为我们做了很好的示范,看似举手之劳,却表现出中国人骨子里的友善,这是感同身受的真挚情感,体现了理解、包容,显现了品行、素养,更折射正确的价值取向。刘先生点的饭菜虽然凉了,但他的友善之举却热乎了外卖小哥和大家的心,这份友善的分量是沉甸甸的,是我们这个民族一直秉承和坚守的,挺棒!

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